Política de envíos y devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones

La presente política regula las condiciones de envío, devolución y desistimiento aplicables a las compras realizadas a través del sitio web lafuncionaria.com.

1. Datos identificativos del titular

2. Política de envíos

2.1. Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos dentro del territorio español (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, salvo indicación contraria).

2.2. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables, salvo en períodos de alta demanda, promociones especiales o productos personalizados, en cuyo caso el plazo podrá ampliarse y se informará debidamente al cliente.

Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago.

2.3. Gastos de envío

Los gastos de envío se indican de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. Estos podrán variar en función del destino, volumen o tipo de producto.

2.4. Incidencias en el envío

Si el pedido llega dañado, incompleto o con errores, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a sugerencias@lafuncionaria.com, indicando el número de pedido y adjuntando, si es posible, fotografías del estado del paquete o producto.

3. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

3.1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a sugerencias@lafuncionaria.com, indicando:

  • Nombre y apellidos

  • Número de pedido

  • Producto(s) a devolver

  • Fecha de recepción

3.2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado

  • No haber sido usado

  • Conservar su embalaje original y etiquetas, si las hubiera

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.

3.3. Productos excluidos de devolución

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida, salvo defecto de fabricación

  • Productos que, por razones de higiene, no sean aptos para devolución una vez desprecintados

4. Reembolsos

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la acreditación del desistimiento.

Los gastos de envío iniciales no serán reembolsables, salvo en caso de error o defecto imputable a la tienda.

5. Gastos de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error por parte de la tienda o a un producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

6. Contacto

Para cualquier duda, consulta o gestión relacionada con envíos o devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

📧 sugerencias@lafuncionaria.com
📞 +34 630 14 20 89

Product added to wishlist